Sehr gutes Produkt – Zahlungsabwicklung verbesserungswürdig
Top Produkte, aber das Abo-Management muss dringend überarbeitet werden. Nach einem Zahlungsproblem bei meiner geplanten Bestellung habe ich weder eine E-Mail noch eine Benachrichtigung erhalten. Ich habe also umsonst auf mein Paket gewartet.
Noch schlimmer: Es war unmöglich, die Karte auf der Website zu aktualisieren. Der Kundenservice hat mich gezwungen, alles zu stornieren und manuell neu zu starten. Das Ergebnis: 1 Woche Verspätung, verlorene Zeit und unnötiger Stress. Ein Abo soll das Leben erleichtern, nicht es ohne Vorwarnung komplizierter machen!